Aktivitus senaste kundundersökning visar att vi fortsätter sätta standarden för hur prestation, hälsa och träningsglädje ska mätas, förstås och utvecklas. Med ett NPS på 74,6  har vi en kundlojalitet på absolut toppnivå. Hela 96,8 % ger oss 4 eller 5 av 5 i helhetsbetyg, och upplevelsen av värde för pengarna landar på 8,1/10. 

Aktivitus senaste kundundersökning (1 248 svar, augusti 2023 – oktober 2025) visar att vi fortsätter sätta standarden för hur prestation, hälsa och träningsglädje ska mätas, förstås och utvecklas. Med ett NPS på 74,6 och nästan 80 % promoters har vi en kundlojalitet på absolut toppnivå. Hela 96,8 % ger oss 4 eller 5 av 5 i helhetsbetyg, och upplevelsen av värde för pengarna landar på 8,1/10. Kort sagt: våra kunder ser verkliga resultat – och berättar gärna om dem.

Våra kunder rekommenderar oss!

Net Promoter Score (NPS) är ett globalt mått på kundlojalitet och rekommendationsvilja. Vårt resultat 74,6 placerar oss långt över branschsnittet, inte bara i träningsvärlden utan även jämfört med ledande varumärken i premiumsegmentet.

• Promoters: 78,5 %

• Passives: 17,5 %

• Detractors: 3,9 %

Det betyder att mer än tre av fyra kunder inte bara är nöjda – de blir ambassadörer som aktivt sprider ordet om sina resultat och upplevelser.

”Jag har rekommenderat Aktivitus till alla i min klubb. Testerna ger så mycket mer än man tror, man förstår sig själv som idrottare på ett nytt sätt.”
”Jag hade inte sprungit under 40 på milen utan er hjälp. Det är fakta.”

Upplevelsen: Proffsigt, personligt och pedagogiskt

Helhetsbetyget för senaste besöket är 4,71/5. Det starkaste som lyser igenom i kommentarerna är professionalism, personligt bemötande och tydlighet.

”Proffsigt, kunnigt, vänligt och engagerat.”
”Så bra genomgång, allt förklarades på ett sätt som jag verkligen förstod.”
”Personliga tips och råd som gjorde att jag ändrade min träning redan samma kväll.”
”Man känner sig sedd, inte som ett nummer.”

Kunderna beskriver hur testerna upplevs seriösa men inspirerande, där vetenskap och motivation går hand i hand. De uppskattar att testledarna både coachar och utbildar – och att råden alltid är konkreta och användbara.

”Jag blev motiverad att fortsätta, trots att testet var tufft – coachen var grym!”
”Jag älskar att det är evidensbaserat, inte tyckande. Ni förklarar varför.”
”Efter VO₂max-testet fick jag ett träningsupplägg som faktiskt passade mitt liv.”

Värde för pengarna: Premium som lönar sig

Värdeupplevelsen ligger på 8,1/10, och många beskriver att de upplever riktiga, mätbara förbättringar – ofta snabbare än de trodde.

”Jag fick svart på vitt vad jag ska träna på – det sparar både tid och frustration.”
”En investering i kunskap om min kropp. Det är svårt att sätta pris på det.”
”Jag tränar smartare nu. Jag orkar mer, återhämtar mig bättre och blir inte skadad.”

Våra kunder ser Aktivitus som en långsiktig partner i deras utveckling. För många har relationen sträckt sig över flera år, där återkommande tester, medlemskap och träningsprogram har lett till ständiga förbättringar.

”Jag har gjort test var 6:e månad i tre år – varje gång lär jag mig något nytt.”
”Ni hjälper mig att förstå vad kroppen behöver, inte vad trender säger.”

Tjänster och räckvidd

Undersökningen omfattar både fristående tester, teknikanalyser, coachingprogram och Aktivitus Membership. Besöken är jämnt fördelade mellan våra anläggningar i Göteborg, Stockholm (Haga och Regeringsgatan) och Malmö, vilket visar att vår metodik fungerar över hela landet. Våra nystartade anläggningar lockar också besök och växer stadigt.

Kunderna lyfter särskilt fram:

• Träningsresor: “Otroligt bra upplägg, proffsiga ledare och fantastisk stämning.”

• Cykeltester: “Nu förstår jag äntligen hur jag ska träna mellan zonerna!”

• Löpteknikanalyser: “Små justeringar gav enorm skillnad – min löpning känns lättare än någonsin.”

• Företagsupplägg: “Vi fick mätbara resultat och ökad motivation i hela teamet.”

Varför det här spelar roll

När träning blir mätbar, individuell och begriplig, händer något. Vår filosofi bygger på att varje individ ska förstå sin kropp, sin prestation och sina förutsättningar – oavsett om målet är att ta sig runt Vasaloppet, vinna en Ironman eller orka mer i vardagen.

”Ni ger oss verktygen att bli vårt bästa jag.”
”Jag har fått tillbaka träningsglädjen – tack för att ni visar att vetenskap och passion kan gå ihop.”

Det är därför våra kunder inte bara kommer tillbaka, utan tar med sig sina vänner, kollegor och familjer. Aktivitus blir en del av deras träningsresa – ibland också en del av deras livsstil.

Framåt: Mätbar motivation

Vi tar med oss all feedback – även den konstruktiva. Flera kunder efterfrågar fler tider för tester, enklare bokning online och mer uppföljning via app. Allt det är redan på gång.

Vårt mål är tydligt: att fortsätta leverera personlig coaching med vetenskaplig grund och mänsklig värme.
För vi tror på långsiktiga relationer – inte quick fixes.

Sammanfattning

Aktivitus står för något unikt i träningsvärlden: en kombination av data, erfarenhet och genuint engagemang. Våra kunder märker skillnaden – och de berättar det gärna.

”Ni får mig att tro på att jag kan mer.”
”Aktivitus är skillnaden mellan att träna och att träna rätt.”
”Jag gick från motionär till elitmotionär tack vare er.”

Slutsats:
Med ett NPS på 74,6, 96,8 % nöjda kunder och hundratals positiva omdömen är Aktivitus ett av Sveriges mest uppskattade träningsföretag.

Vill du veta vad vetenskaplig träning kan göra för dig?

Boka ditt test idag – låt siffrorna tala.

Underlag: 1 248 svar insamlade 22 aug 2023 – 21 okt 2025. NPS 74,6; 78,5 % promoters; nöjdhet 4,71/5 (96,8 % ger 4–5/5); värde 8,1/10.